Condicions generals de venda i contractació

TERMES I CONDICIONS DE Mystery Escape
Benvingut a Mystery Escape.

El lloc web mysteryescape.es és propietat i és operat per TALENT HIVE SL. L’empresa es reserva el dret de modificar els termes i condicions o variar el seu contingut en qualsevol moment, a la seva discreció i sense previ avís.

En accedir i utilitzar aquest lloc web, acceptes complir amb els termes i condicions d’ús que es descriuen a continuació. Si us plau, llegeix acuradament aquests termes i condicions abans d’utilitzar aquest lloc web. Si no estàs d’acord amb els termes i condicions descrits a continuació, et demanem que no utilitzis aquest lloc web.

ÚS DEL WEB I DEL MOTOR DE RESERVES
Preus
Els preus per les sessions d’escape room són els que es mostren al nostre lloc web i estan subjectes a canvis sense previ avís. Mystery Escape es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Els preus mostrats al nostre lloc web inclouen l’IVA corresponent. Tots els pagaments s’han de realitzar en euros.

Motor de reserves
Mystery Escape ofereix un sistema de reserves en línia a través d’un motor de reserves extern. En utilitzar aquest servei, els clients accepten els termes i condicions establerts pel proveïdor del motor de reserves. Mystery Escape no es fa responsable de cap problema o mal funcionament del sistema de reserves, incloent-hi, però no limitant-se a, errors de reserves, cancel·lacions de reserves, problemes tècnics i errors de processament de pagaments. Els clients també accepten que en utilitzar el sistema de reserves, se’ls pot demanar informació personal com el nom, l’adreça, el número de telèfon i el correu electrònic, que seran utilitzats únicament per a fins de reserva i es gestionaran d’acord amb la nostra política de privacitat. The Hive es reserva el dret de cancel·lar qualsevol reserva en cas que se sospiti d’activitats fraudulentes o il·legals.

Formes de pagament
Mystery Escape accepta pagaments en efectiu i amb targeta de crèdit o dèbit. Tots els pagaments s’han de realitzar en el moment de la reserva o abans de l’inici de la sessió, segons les opcions disponibles al web de Mystery Escape. En cas de pagar abans de l’inici de la sessió, s’haurà d’abonar una reserva equivalent al 20% del preu de la sessió.

Si el pagament es realitza en efectiu, s’haurà d’abonar l’import total en el moment de la reserva o abans de l’inici de la sessió. Si es paga amb targeta de crèdit o dèbit, el pagament es processarà en el moment de la reserva. Mystery Escape es reserva el dret de retenir la reserva fins que s’hagi realitzat el pagament. En cas que es produeixi un impagament o un pagament insuficient, Mystery Escape es reserva el dret de cancel·lar la reserva sense previ avís i sense dret a reemborsament. Tots els preus s’indiquen en euros i s’hi inclou l’IVA aplicable en vigor en el moment de la reserva.

Hora d’inici
Per garantir una experiència òptima i el gaudi de tots els participants, és imprescindible arribar a temps a la teva reserva. Has d’arribar 15 minuts abans de l’hora programada de la teva sessió. Això ens permetrà realitzar un breu briefing de les regles i detalls del joc, així com preparar l’escenari adequadament per a la teva immersió a l’aventura.

Entenem que poden sorgir imprevistos, però en cas de retard, et demanem que ens contactis el més aviat possible. En situacions excepcionals, farem tot el possible per ajustar el teu horari, sempre que no afecti altres participants programats per a després. No obstant això, tingues en compte que en casos de demores significatives, és possible que haguem d’escurçar la durada de la teva experiència per no perjudicar altres jugadors programats.

Canvis i cancel·lacions
Els clients poden canviar o anul·lar la seva reserva en qualsevol moment abans de la data i hora de la sessió reservada. Els canvis estan subjectes a la disponibilitat de les sessions i s’han de notificar amb almenys 48 hores d’antelació.

En cas d’anul·lació, es retornarà l’import pagat als clients mitjançant un bo que podran bescanviar a Mystery Escape per realitzar una nova sessió. El bo tindrà 3 mesos de vigència, comptats des del moment de la seva emissió.

No es realitzaran reemborsaments per a anul·lacions realitzades amb menys de 48 hores d’antelació. Mystery Escape es reserva el dret de canviar o cancel·lar una sessió en cas de circumstàncies imprevistes, com problemes tècnics o emergències. En cas de cancel·lació per part de Mystery Escape, els clients tindran dret a un reemborsament complet o a la reprogramació de la seva sessió.

Drets de propietat intel·lectual
El contingut d’aquest lloc web, incloent-hi, entre altres, textos, gràfics, logotips, imatges, vídeos, programari i codi font, són propietat de Mystery Escape o dels seus respectius propietaris i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual aplicables. No es permet la reproducció, modificació, distribució, transmissió, exhibició, representació, explotació comercial o qualsevol altra utilització dels continguts d’aquest lloc web sense l’autorització prèvia i per escrit de Mystery Escape.

Ús del lloc web
Aquest lloc web està dissenyat per proporcionar informació sobre els nostres serveis i per facilitar la reserva de sessions en el nostre escape room. En utilitzar aquest lloc web, garanteixes que tens almenys 18 anys d’edat o que comptes amb la supervisió i consentiment dels teus pares o tutors legals. Et compromets a utilitzar aquest lloc web de forma lícita i d’acord amb aquests termes i condicions, i a no utilitzar aquest lloc web de cap manera que pugui danyar, desactivar, sobrecarregar o deteriorar el lloc web o interferir amb l’ús d’aquest lloc web per part d’altres usuaris.

Política de privacitat
Mystery Escape es compromet a protegir la privacitat i les dades personals dels seus clients. Per obtenir més informació sobre com recopilem, utilitzem i protegim les dades personals dels nostres clients, consulta la nostra Política de privacitat.

Limitació de responsabilitat
L’ús d’aquest lloc web és sota el teu propi risc. Encara que Mystery Escape pren totes les mesures de seguretat raonables, no garanteix que aquest lloc web sigui segur, lliure d’errors o que estigui disponible en tot moment. Mystery Escape no serà responsable de cap dany directe, indirecte, incidental, o de qualsevol altra naturalesa que sorgeixi de l’ús o la impossibilitat d’usar aquest lloc web.

Modificacions dels termes i condicions
Mystery Escape es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment i sense previ avís. És responsabilitat de l’usuari revisar aquests termes i condicions periòdicament per estar al corrent de les actualitzacions.

Llei aplicable i jurisdicció
Aquests termes i condicions es regeixen i interpreten d’acord amb les lleis d’Espanya. Qualsevol disputa relacionada amb aquests termes i condicions es resoldrà exclusivament als tribunals d’Espanya.

Si tens alguna pregunta o comentari sobre aquests termes i condicions, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres a través dels mitjans indicats a la nostra pàgina web.

Per conèixer les regles del nostre escape room, pots accedir aquí.

Gràcies per visitar Mystery Escape.