Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta están expresamente dirigidas a la atención del cliente para que pueda acceder a los servicios de Mystery Escape. La realización de una reserva o contratación del servicio, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente.
1 – Precio
1.1– Las tarifas establecidas por Mystery Escape son indicadas en euros con todos los impuestos incluidos, para un juego de 60 minutos.
1.2– Cualquier otro servicio no contemplado en la reserva original resultará en cargos adicionales.
1.3– Mystery Escape se reserva el derecho de solicitar la identificación de cualquier menor de edad.
1.4– Mystery Escape se reserva el derecho a modificar el precio de sus servicios en todo momento. Por tanto, la facturación por la prestación del servicio quedará establecida sobre las tasas vigentes en el momento de la ejecución de la contratación.
2 – Reservas (Política de venta, cambio y cancelación)
2.1– Disponibilidad
Todas las reservas son efectuadas en tiempo real y en función de la disponibilidad. La venta será firme y definitiva después que Mystery Escape reciba el mail de confirmación con el número de reserva. Los importes correspondientes a la contratación del servicio serán deducidos de manera inmediata de la cuenta bancaria del cliente.
2.2– Cambio/Cancelación
La prestación del servicio una vez reservado no podrá ser reembolsado ni transferido, salvo cancelación expresa por parte de Mystery Escape. Sin embargo, en caso de que el cliente necesite reprogramar el día y hora de la reserva adquirida, podrá realizarse de acuerdo a la disponibilidad de salas indicada por Mystery Escape.
2.3– Distribución de salas
Mystery Escape se reserva el derecho de distribuir las salas de juego en función de las reservas recibidas, y por tanto, ningún reclamo será procedente por la asignación de las mismas.
2.4– Confidencialidad
Al reservar un espacio de tiempo, el comprador se compromete a garantizar la absoluta confidencialidad de los juegos, componentes y rompecabezas. La publicación o divulgación total o parcial de dicha información a un tercero, significará vulnerar de los derechos e intereses comerciales de Mystery Escape.
2.5– Entrega de mercancía (confirmación de reserva)
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria (correo electrónico) al que le será remitida la confirmación y comprobante de la reserva adquirida.
3 – Método de pago
Mystery Escape sólo acepta el pago a través de tarjeta de crédito.
4 – Seguridad de pagos y datos personales
4.1- Seguridad de los pagos
Mystery Escape ha confiado el sistema de pago a un proveedor especializado en sistemas de pagos seguros en internet. Por tanto, no conserva ningún tipo de dato relacionado con dicho sistema ni el método de pago del cliente.
4.2- Datos personales
Al realizar una reserva a través de la página web, usted autoriza el uso de sus datos personales por parte de Mystery Escape para la correcta prestación del servicio. Mystery Escape sólo utilizará dicha información para fines de comunicación y promoción de ofertas comerciales sobre juegos y/o novedades de su interés. En tal sentido, Mystery Escape se compromete a no revelar los datos a terceros, salvo cuando se trate de una solicitud expresa de cualquier autoridad administrativa facultada por la ley para hacerlo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
Toda la información recibida es tratada con la mayor discreción, rigor y responsabilidad.
5 – Reserva electrónica
5.1– Cada reserva electrónica está provista de un número de identificación que permite el acceso exclusivo a una sala de juego.
5.2– El cliente recibirá un email de confirmación que incluye el número, fecha y hora de la reserva.
6 – Reglamento interno de juegos de Mystery Escape
6.1– Mystery Escape reúne las condiciones para ofrecerle un juego acorde a sus expectativas. El orden, la organización o la distribución de la sala permanecerán a criterio de Mistery Escape y ninguna reclamación se hará en caso de modificación de la misma.
6.2– Los juegos de Mystery Escape son aptos para todas las personas a partir de la edad de 10 años. No obstante, los jugadores menores de dieciséis años deben ir acompañados por al menos un adulto en la sala de juego.
6.3– Mystery Escape se reserva el derecho de solicitar el documento de identificación para verificar la edad de la persona.
6.4– No se admiten mascotas en las instalaciones de Mystery Escape.
6.5– Queda estrictamente prohibida la fotografía o grabación parcial o total de la sala y/o el juego. Cualquier violación a esta prohibición será sancionada con la confiscación del dispositivo hasta el final del juego o la expulsión de la sala, sujetos a enjuiciamiento en los tribunales competentes.
6.6– Queda terminantemente prohibida la reproducción y uso de textos, logotipos, imágenes o cualquier otro tipo de elemento presente en la página web o en comunicaciones emitidas por Mystery Escape.
6.7– Mystery Escape no se hará responsable por daños a objetos traídos por los clientes que no hayan sido entregados en el deposito de la recepción reservado para tal efecto.
6.8– Mystery Escape es una zona libre de humo de tabaco.
7 – Derecho aplicable – Tribunales competentes
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley española. En caso de litigio, los tribunales españoles son los competentes.
Para mayor información, puede ponerse en contacto con el equipo de Mystery Escape.